服务承诺

 一二级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务。
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整机及其附件保修有效期

智能平板整机保修三年（具体以购销合同为准），附件保修一年

 显示部分：液晶屏，显示主板，显示电源板，显示转接板，遥控接收器；
 电脑部分：电脑主板，内存，硬盘，电源，接口转接板；
 触摸部分：触摸框；
 附件部分：遥控器，电源线，VGA线，USB线，音频线等；
 注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。
 

安装、调试政策

 对于智能平板的消费者，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商。

 

“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，中垒时空商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。
 

三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
 因使用、维护、保管不当造成损坏的；
 因不可抗拒力造成损坏的。
 

超过保修期的服务收费标准

 上门费：上门检测费用。

 维修费：维修工费，换件需加收材料费。

 调试费：插接线、病毒清除、重装系统等软件维护费用。

 实收费用=配件费+上门费+维修费/调试费+运输费(按实际发生收取)。


其他

 本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的中垒时空产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的"三包"政策。
 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。
 

服务类型

1.质保延长：提供单品延长保修服务，设备返厂维修提供备机支持；

2.硬件升级：为客户提供内存、硬盘、展台、pc模块、旧机更换等全面的硬件升级服务；

3.VIP客户：开通VIP服务通道,提供专属的高效、卓越服务；

4.全面维保：可承接班级所有设备的保养工作，中垒时空品牌设备可全保，可为其它供应商设备提供软件升级与设备维护服务；

5.保外维修政策：过保机器可以旧换旧或以旧换新；

6.专属定制服务：拨打中垒时空客服电话186 0201 0242，可定制专属服务。